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Un
reciente estudio publicado por la BBC demuestra
que la valoración sobre la calidad de los
websites se realiza en fracciones de segundo,
prácticamente lo que dura un parpadeo.
Para averiguar esto, los investigadores hicieron
visualizar a los usuarios de una muestra diversos
websites durante un período de 50 milisegundos,
es decir, media décima de segundo. A continuación,
se les solicitó que los valoraran a nivel
estético.
La primera conclusión a la que se llegó
fue que esta primera impresión, fuera positiva
o negativa, no se veía alterada después
de realizar períodos más largos
de visualización. Además, los usuarios
también tendían a determinar que
los contenidos de los websites que más
les habían gustado estéticamente
eran de mayor calidad.
Este estudio demuestra que el Diseño y
la Creatividad son elementos centrales para determinar
la usabilidad de un website. De hecho, el site
del "gurú" de la usabillidad,
Jacob Nielsen, es altamente a-usable.
El Diseño es imprescindible para poder
acceder a la información de un modo claro
y sencillo. Como sucede con la lectura de un libro,
de un periódico o de un folleto publicitario
existe la necesidad de añadir imágenes
atractivas, elegantes o modernas, que ayuden a
mejorar y a entender el contenido de una interficie
gráfica. La realidad es que sin un diseño
bien construido, que nos facilite la lectura de
los contenidos, será difícil convencer
y retener a los internautas en nuestro website.
La clave en un buen diseño digital reside
en realizar diseños usables a los ojos.
Existen ciertas variables, como las características
visuales de una pantalla de ordenador o la incomodidad
de tener que leer sentados en la dura silla de
la oficina, que implican de por sí un cierto
grado de dificultad. Si, además, sumamos
a todo ello la incomunicación de un website
y, por tanto, su grado de a-usabilidad, las dificultades
para el usuario harán que llegue al extremo
del 'no retorno'.
En Internet marcas muy prestigiosas han divulgado
diseños corporativos o de campañas
publicitarias extremadamente a-usables. Estas
marcas nunca hubieran permitido publicar en papel
este tipo de diseños, pues probablemente
hubieran costado el cargo al Director de Comunicación
y Marketing. Sin embargo, ¿Por qué
fueron publicados on line? Todavía se entiende
menos si remarcamos que su nivel de usabilidad
era nulo y que el primer impulso que uno sentía
al ver la pantalla era apretar inmediatamente
el botón de "cerrar". A pesar
de que probablemente este tipo de diseños
tengan un alto grado de usabilidad vinculado a
la navegación, su a-diseño, hace
que estas páginas sean a-usables a nuestros
ojos.
De hecho, cuando se visitan sites como www.macromedia.com
o www.lavanguardia.es los primeros 50 milisegundos
incitan a alargar la visita.
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